Das Amt für Baubewilligungen der Stadt Zürich arbeitet in einem zunehmend anspruchsvollen Umfeld: Verfahren werden komplexer, Erwartungen der Kundschaft steigen, und die Abstimmung mit anderen Fachstellen nimmt zu. Genau in dieser Situation braucht es eine Grundlage, die den Mitarbeitenden, der Führung und der Zusammenarbeit mit internen wie externen Partnern Orientierung gibt.

Wir entwickelten gemeinsam mit dem Amt eine Vision und strategische Leitlinien, die zentrale Themen zusammenführen - von Kundenorientierung über transparente Kommunikation bis hin zu interner Zusammenarbeit und den Kompetenzen, die das Amt künftig braucht.